行動ログデータ、知見、そして人
オールヴァリューズで目指す
お客様に提供する価値の最大化
川西 里穂子2020年中途入社
マネジャー／マーケティングコンサルタント
行動ログデータの面白さ
何をどう解釈するかは、分析者の腕にかかっている
マーケティングコンサルタントとして、日用品や食品、総合家電メーカーなど、様々な業界の事業会社に対して、マーケティング支援を行っています。
ヴァリューズにジョインする前は、複数の企業でリサーチ業務やデジタルマーケティング支援に携わっていました。様々な経験をする中で、何かを売るというよりは、解決するために何ができるかを考えるように。日々の業務やお客様とのやり取りの中で「データの力でお客様の意思決定を支援したい」と思うようになったのです。
中でもヴァリューズに魅かれたのは、行動ログデータの自由度の高さ。例えば、行動ログデータは人が動いたそのままの状態が見えるので、その中から何をピックアップして、どう解釈するかがすべて分析者に委ねられる点に面白さを感じました。
前職までの経験を活かしたうえで
オールヴァリューズでお客様を支援したい
ヴァリューズにジョイン後は、先輩から引き継いだ案件以外は、自分が興味のある業界や企業にアプローチ。リサーチャーとしての経験もあったことから、早い段階から結果を出していました。ただ当時は、とにかく過去の経験を惜しみなく使うことに集中していたことから、言い方を変えると自分の得意なところで戦っていたと思います。ヴァリューズは目標を設定したら、達成のためにどの手段を用いるかは自分で自由に決めることができるんです。でも、ヴァリューズが持つ知見をフルで活用する“オールヴァリューズ”で考えたら、他の解があったかもしれません。
自分が得意でないところも含め、オールヴァリューズでお客様を支援できるようになったのは、本当にここ最近のことだと感じています。
ヴァリューズは調査だけでなく、プロモーション提案やDX支援など、提供できるサービスが幅広いことも特徴的です。オールヴァリューズでお客様に提供する価値を最大化したいと、社内で開催される事例共有会への参加や、社内資料の集約を自発的に行うことで、行動ログデータを使った事例や、業界に関する知識を身につけていきました。
そして、ヴァリューズの「人の良さ」にも助けてもらっています。転職経験者だからこそ感じるのですが、ヴァリューズは中途にもやさしい会社。よく「人の良さに魅かれて入社しました」といった声を聞くのですが、私自身は入社前に見抜けていなかったので驚きました（笑）。みなさん、ちょっとでも困っているとフォローしてくれたり、解決してくれる人を紹介してくれたり。やさしく温かいコミュニケーションが自然に生まれている状態です。
マーケティングコンサルタントとして
お客様と社内メンバー、両方にとってWin-Winの関係を築く
今の課題は個性を出すこと。ヴァリューズは大人数の会社ではない分、一人ひとりがよく見えます。だからこそ個の力が大切になってくるのではないでしょうか。私の場合「あなたはこれが得意だよね」と、周りの人たちから見たときに明確に定義できるものを持っていないと感じるので、今後の課題としています。
このことは私が所属するコンサルティンググループ全体にも言えること。どんなに高いスキルを持っていたとしても1人でできることは限られるものです。「この仕事はあの人が得意だから、次一緒に来てもらおう」など、一人ひとりが個の力を発揮できるようになったらと思います。もちろん成長の仕方なので早い遅いは問題ではないのですが、いずれ全員がそのような状態になっているのが理想と考えています。
今後も引き続きお客様に提供する価値の最大化にブレずにしっかり向き合うことを前提に、社内外の架け橋としてのマーケティングコンサルタントの役割も意識していきたいです。
お客様と、一緒に働く社内のメンバー、片方だけを見るのではなく、両者の間にいかにWin-Winの関係を築いていけるか。ここまでヴァリューズで気持ちよく仕事をさせてもらってきたので、その恩返しという意味も込めて、自分自身が先頭を走っていきたいと思っています。
PROFILE
- 川西 里穂子データマーケティング局 コンサルティンググループ
マネジャー／マーケティングコンサルタント - 調査会社で営業とリサーチャーを務めたのち、2社目ではBtoCメーカー企業のデジタルマーケティング支援に従事。 ヴァリューズに入社後は、コンサルタントとして日用品/食品/総合家電メーカーなど、様々な業界の企業に対してSaaS型サービスや調査、プロモーションの提案から活用まで幅広くマーケティング支援を行う。入社1年目で対目標150％を達成した実績から、社内MVPを受賞。
